Buscando oferecer experiências e soluções de qualidade durante a jornada do cliente, a CNH Industrial, por meio da área de Aftermarket Solutions, desenvolveu o MyCNHiStore, catálogo online para consulta simplificada de peças de reposição para as máquinas agrícolas Case IH e New Holland Agriculture e, para os equipamentos de construção CASE Construction Equipment e New Holland Construction.

O novo catálogo eletrônico permite que o usuário escolha a marca do equipamento e, a partir daí, é possível buscar uma peça, por sua descrição, modelo, número de série ou palavra-chave. O site mostra também, em tempo real, as informações do componente e sua respectiva imagem, facilitando o reconhecimento do item.

“Nossa intenção é facilitar cada vez mais a relação entre os clientes e concessionários. Por isso, criamos o MyCNHiStore, para auxiliar, de forma prática, o atendimento às demandas dos clientes por peças de reposição. Com o catálogo online, um produtor rural ou um operador de obras terão a comodidade de buscar informação sobre qualquer componente de reposição para sua máquina, a qualquer momento, de qualquer lugar do país”, esclarece Heloísa Abrão, Gerente de Publicações Técnicas da CNH Industrial.

O site instrui de maneira intuitiva como consultar as peças compatíveis com o modelo de equipamento ou máquina em questão. O acesso ao concessionário mais próximo também é indicado por meio da localização do usuário no momento do acesso.

“Um passeio virtual também foi disponibilizado no site para auxiliar, passo a passo, todos aqueles que tiverem dúvidas de como realizar as buscas”, reforça a gestora.

Todas peças genuínas e também a linha de peças NEXPRO, voltada para as máquinas e equipamentos mais antigos e fora do período de garantia, estão catalogadas no MyCNHiStore. Os componentes são testados e homologados com a garantia CNH Industrial.

O catálogo online está disponível para pesquisas e acesso às concessionárias das marcas Case IH; CASE, New Holland Agriculture e New Holland Construction e, pode ser conferido no link: http://www.mycnhistore.com.

Aftermarket Solutions é a unidade de negócios da CNH Industrial responsável pela estratégia comercial, marketing, serviços, customer care, product support, treinamento e distribuição logística de peças para as seis marcas do grupo: Case Construction Equipment, CASE IH, New Holland Agriculture, New Holland Construction, IVECO, FPT Industrial. A área reúne a experiência mundial do grupo para garantir suporte completo a toda linha de produtos vendida na América Latina. Para isso, utiliza centros de distribuição de peças localizados na Argentina e Brasil, sendo o de Sorocaba (SP) considerado o mais moderno centro logístico da América Latina, pois reúne equipamentos de alta tecnologia e foi construído dentro dos modernos conceitos de Green Building (Construção Verde), cuja certificação foi recebida da United States Green Building Council (USGBC).

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